Hvala, ker ste za svoje prestižne ametiste izbrali Saluxe™. Zavedamo se, kako pomembno je, da vaši dragoceni kamni prispejo varno in pravočasno. Pred oddajo naročila vas vabimo, da preberete spodnje informacije.

Dostavne regije in stroški

  • Brezplačna dostava po EU: Vsem naročilom, dostavljenim znotraj Evropske unije, zagotavljamo brezplačno dostavo – brez minimalnega zneska nakupa.
  • Mednarodna dostava: Za naročila zunaj EU se stroški pošiljanja izračunajo ob zaključku nakupa. Kupec je odgovoren za morebitne carinske ali uvozne dajatve v skladu z zakonodajo svoje države.

Čas obdelave naročila

  • Standardna obdelava: Naročila obdelamo v roku 1–2 delovnih dni (ponedeljek–petek) po prejemu plačila. Naročila, oddana med vikendi ali prazniki, začnemo obdelovati prvi naslednji delovni dan.
  • Posebni ali večji izdelki: Kosi, ki zahtevajo izdelavo posebne lesene embalaže ali darilnih škatel, lahko potrebujejo dodatne 2–3 dni za pripravo. Če bo priprava trajala dlje, vas bomo o tem pravočasno obvestili.

Načini pošiljanja in predvideni roki dostave

Sodelujemo z zaupanja vrednimi dostavnimi službami, kot so FedEx, GLS, DPD in drugi. Izbira ponudnika je odvisna od destinacije in velikosti paketa.

  • Dostava v EU: Pošiljke običajno prispejo v 3–7 delovnih dneh od odpreme.
  • Dostava izven EU: Dobavni roki so odvisni od države – večina pošiljk prispe v 7–14 delovnih dneh, vendar lahko na čas vplivajo carinski postopki in lokalna obravnava.
  • Sledenje pošiljki: Po odpošiljanju prejmete potrditveno e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate potek dostave.

Carine in uvozne dajatve

  • Naročila v EU: Za vse pošiljke znotraj Evropske unije ni dodatnih carinskih stroškov ali uvoznih dajatev.
  • Dostava izven EU: Kupec je odgovoren za morebitne uvozne dajatve, davke ali druge stroške, ki jih določi lokalna zakonodaja. Priporočamo, da pred nakupom preverite uvozne pogoje v svoji državi.
  • Zamude zaradi carine: Za morebitne zamude, ki nastanejo zaradi carinskih postopkov, ne moremo prevzeti odgovornosti.

Zavarovanje in embalaža

  • Varna embalaža: Vsak kamen je skrbno zapakiran, da je tveganje za poškodbe med transportom minimalno. Večji ali posebej vredni kosi so lahko odposlani v ojačani embalaži ali posebej izdelanih lesenih zabojih.
  • Zavarovanje: Glede na vrednost in destinacijo je lahko pošiljka samodejno zavarovana. Če imate posebne želje glede zavarovanja, nas prosimo kontaktirajte pred pošiljanjem.

Neuspešna dostava in težave z naslovom

  • Napačen naslov: Prosimo, da ob zaključku nakupa natančno preverite naslov za dostavo. Za pošiljke, poslane na napačen naslov po vaši krivdi, ne prevzemamo odgovornosti.
  • Nedostavljene pošiljke: Če je paket vrnjen zaradi neprevzema ali ker ni bilo mogoče dostaviti, so stroški ponovnega pošiljanja v celoti na strani kupca.

Skladnost z evropskimi pravicami potrošnikov

Upoštevamo vso veljavno zakonodajo EU na področju varstva potrošnikov in spletne prodaje – od jasnih informacij o izdelkih, preglednih cen do pravočasne dostave.

Vse morebitne reklamacije ali spore v zvezi z dostavo bomo obravnavali skladno z evropskimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Kontakt

Za vsa vprašanja glede pošiljanja, dostavnih rokov ali posebnih želja smo vam vedno na voljo.

E-pošta: info@saluxe.eu
Kontaktni obrazec: saluxe.eu/sl/kontakt/
Telefon: +386 68 646 182 (pon.–pet., 9:00–18:00)

Skrbimo, da bo vaša nakupovalna izkušnja gladka in varna na vsakem koraku.